REKLAMACJE

Produkty, które Ci dostarczamy powinny być bez wad, jednakże jeżeli to nam się nie uda lub uważasz, że otrzymany przez Ciebie Produkt posiada wady możesz skorzystać z prawa do złożenia reklamacji.

Reklamacje możesz składać zarówno w formie elektronicznej na nasz adres e-mail: spoldzielniaogniwo@gmail.comoraz w formie pisemnej adresując ją: ul. Smolki 11A, 30-513 Kraków.

W reklamacji wskaż indywidualny numer Zamówienia, jakich Produktów dotyczy oraz na czym polega wada i kiedy powstała. Każda dodatkowa informacja dotycząca wady będzie dla nas przydatna przy rozpatrywaniu reklamacji, w szczególności zdjęcia ukazujące wadę.

Jeżeli nie obędzie się jednak bez zapoznania się z Produktem u nas w księgarni poinformujemy Cię o tym po otrzymaniu reklamacji.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni, o podjętej decyzji poinformujemy Cię w formie pisemnej lub elektronicznej.

Jeżeli Twoje uwagi nie dotyczą Zamówionych Produktów a samego Sklepu możesz przesłać stosowną reklamację w wybranej przez siebie formie na adresy wskazane powyżej, rozpatrzymy ją w terminie 14 dni a o naszej decyzji poinformujemy Cię w tej samej formie co złożona reklamacja.

ZWROTY

Jeżeli jesteś Konsumentem przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży (Zamówienia) bez podania przyczyny w terminie 14 dni od chwili doręczenia Ci zamówionych Produktów. Po upływie tego terminu odstąpienie od umowy sprzedaży jest niemożliwe.

Do odstąpienia wystarczy, jak prześlesz nam jednoznaczne oświadczenie we wskazanym terminie, w dowolnej formie (pisemnej lub elektronicznej) na nasz adres: ul. Smolki 11A, 30-513 Kraków lub spoldzielniaogniwo@gmail.com.

Dla celów identyfikacji Zamówienia konieczne jest podanie jego indywidualnego numeru Zamówienia, który przesłaliśmy wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży. W razie jego braku lub problemów z identyfikacją Zamówienia poprosimy Cię o jego podanie.

Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy Zamówieniu. Zwrotowi podlega cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy. Koszty zwrotu Produktów ponosisz Ty. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą dokonamy zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, za pomocą której opłacono Zamówienie.

Pamiętaj, że w ramach odstąpienia od umowy sprzedaży przyjmujemy tylko zwroty Produktów w stanie nienaruszonym. Z uwagi na właściwości niektórych Produktów skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy nie jest możliwe:

• Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po doręczeniu;
• Produkty będące dziennikami, periodykami lub czasopismami, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

Dla osób innych niż konsumenci prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone.